{"id":469,"date":"2017-04-19T11:52:36","date_gmt":"2017-04-19T10:52:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pacocinillas.es\/tienda\/?page_id=469"},"modified":"2025-09-17T12:06:46","modified_gmt":"2025-09-17T10:06:46","slug":"devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pacocinillas.es\/tienda\/devoluciones\/","title":{"rendered":"Devoluciones"},"content":{"rendered":"

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Devoluciones<\/b><\/h1>\n

En Pacocinillas queremos que nuestros clientes est\u00e9n satisfechos con sus compra. Por ello, te ofrecemos un servicio sencillo para efectuar la devoluci\u00f3n de un pedido. Hay dos posibles casos de devoluci\u00f3n o desistimiento.<\/span><\/p>\n

Defecto<\/span><\/h2>\n

Si el producto tiene un defecto o ha sido da\u00f1ado durante el transporte.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Si recibes por mensajer\u00eda: Anota la incidencia en el albar\u00e1n de entrega del transportista en el momento en que lo recibas.<\/span><\/li>\n
  2. Cu\u00e9ntanoslo por email info@pacocinillas.es el mismo d\u00eda que recibas la mercanc\u00eda. Es fundamental que nos lo comuniques las 24 horas siguientes a la entrega por email.<\/span><\/li>\n
  3. M\u00e1ndanos una foto a info@pacocinillas.es lo antes posible donde se pueda apreciar el desperfecto en el producto.<\/span><\/li>\n
  4. Tras recibir la foto, enviaremos a nuestra mensajer\u00eda para que te recoja la mercanc\u00eda, que deber\u00e1s devolvernos dentro de una caja en el caso de que as\u00ed hubieran sido entregados (para evitar posibles desperfectos o roturas por el transporte de vuelta). Pacocinillas correr\u00e1 con los gastos de devoluci\u00f3n del producto.<\/span><\/li>\n
  5. Te enviaremos nuevamente el producto en cuesti\u00f3n por supuesto sin coste para ti (pero ojo, no te olvides de informarnos el mismo d\u00eda de la entrega o no podremos hacernos cargo).<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Desestimiento<\/span><\/h2>\n

    De acuerdo a lo establecido en la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento en virtud del cual podr\u00e1s devolver el producto recibido si no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho tendr\u00e1 que realizarse en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales a partir de su recepci\u00f3n y el producto deber\u00e1 encontrarse en perfectas condiciones.<\/span><\/p>\n

    El reembolso del importe de la compra se efectuar\u00e1 una vez haya sido comprobado el estado de la mercanc\u00eda, y a trav\u00e9s del mismo medio de pago utilizado por el comprador. En caso de que los productos no lleguen devueltos en perfectas condiciones, nos reservamos el derecho a no abonar la cantidad de su pedido.<\/span><\/p>\n

    Los gastos de devoluci\u00f3n derivados del ejercicio del derecho de desistimiento ser\u00e1n por cuenta del comprador.\u00a0<\/span><\/p>\n

    El proceso de devoluci\u00f3n en caso de desestimiento es:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Tienes 14 d\u00edas naturales para pensartelo. M\u00e1ndanos un email <\/span>info@pacocinillas.es<\/span><\/a> antes de los 14 d\u00edas si has decidido hacer uso de tu derecho de desestimiento (si por lo que sea quieres devolverlo).<\/span><\/li>\n
    2. Tras tu email, tomaremos nota de la incidencia y te responderemos con la direcci\u00f3n donde nos debes mandar el producto\/s. A partir de aqu\u00ed tienes un plazo de 10 d\u00edas para hac\u00e9rnoslo llegar. Los gastos de devoluci\u00f3n derivados del ejercicio del derecho de desistimiento ser\u00e1n por cuenta del comprador.<\/span><\/li>\n
    3. \u00a0El reembolso del importe de la compra se efectuar\u00e1 una vez haya sido comprobado el estado de la mercanc\u00eda, y a trav\u00e9s del mismo medio de pago que utilizaste. Te avisaremos por email al respecto en cuanto lo recibamos. Recuerda que el producto debe llegarnos en perfectas condiciones para que podamos reembolsar, as\u00ed que aseg\u00farate que tu mensajer\u00eda\/Correos trata el paquete con cuidado, o prot\u00e9gelo suficientemente con la caja que te lo enviamos, o en otra similar que proteja el producto y la caja del producto si este lo llevase.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      \u26a0\ufe0f Importante:<\/b><\/span> Empaquete el art\u00edculo en perfectas condiciones para su devoluci\u00f3n. El reembolso se efectuar\u00e1 una vez comprobado el estado de la mercanc\u00eda.<\/p>\n

      Si los productos no llegan en buen estado, nos reservamos el derecho a no abonar el importe del pedido.<\/p>\n

      Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del comprador.<\/p>\n

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